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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
 
1.       Derecho legal a desistir de la compra
 
1.1. Derecho de desistimiento (o devolución).- Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.
1.2. Plazo.- El plazo de desistimiento (o devolución) expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
1.3. Ejercicio.- Para ejercer el derecho de desistimiento (o devolución), deberá usted notificarlo a CALZADOS REDSIGN ESPAÑA, S.L. (B04543385), bien en la dirección: Rambla Obispo Orberá, 18, C.P. 04001, Almería; bien en nuestro formulario de contacto de la página web (www.deportesblanes.com); bien al teléfono 902 200 035, o escribiéndonos al correo electrónico tiendaonline@deportesblanes.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
1.4. Envío.- Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
1.5. Devolución de pagos.- En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la de mensajero que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
1.6. Medio de pago.- Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
1.7. Solicitud.- La devolución podrá solicitárnosla (preferentemente) vía internet, a través del formulario de desistimiento o correo electronico. La devolución de la mercancía se hará mediante mensajero enviado por nosotros, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
1.8. Manipulación de la mercancía.- Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
1.9. Devoluciones a través de mensajero.-
1.9.1.    Ejercicio.- Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página web, en el apartado “Devoluciones” para que podamos organizar la recogida en su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el mencionado apartado “Devoluciones” en esta página web, o bien llamando al teléfono 902 200 035.
1.9.2.    Costes.- Ninguna de las dos opciones supondrá un coste adicional para usted.
1.9.3.    Gastos.- En caso de que no desee devolver los productos a través de alguna de las opciones gratuitas disponibles, usted será responsable de los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
1.9.4.    Examen mercadería.- Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión.
1.9.5.    Reembolso.- El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el/los bien/es, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución del/os bien/es, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.
1.9.6.    Contacto.- Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al teléfono 902 200 035.
 
2.       Cambio de talla (No desistimiento)
 
2.1. Casos.- En los casos en que usted considere que la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste legalmente, podrá solicitar el cambio de talla en la sección “Pedidos y devoluciones” del apartado “Mi cuenta” de esta página web .
2.2. Procedimiento.- Una vez solicitado el cambio de talla y seleccionado el método de entrega, usted deberá entregar el producto a través de un mensajero que enviaremos a su domicilio. Deberá en todo caso entregar el producto sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales contado desde la solicitud del cambio en la página web. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado “Pedidos y devoluciones” en esta página web.
2.3. Cambio.- Una vez realizado lo anterior, le haremos llegar el nuevo pedido consistente en el producto cuya talla usted haya seleccionado de nuevo en el plazo de 2-3 días laborables desde la solicitud del cambio y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde dicha fecha.
2.4. Condiciones.- Este nuevo pedido se regirá por lo dispuesto en las Condiciones de Compra, incluyendo lo relativo al ejercicio del derecho de desistimiento.
2.5. Costes por retraso.- Recuerde que una vez transcurridos 14 días naturales, desde la Solicitud del Cambio, sin que usted haya devuelto a través de los medios que CALZADOS REDSIGN ESPAÑA S.L. (deportesblanes.com)pone a su disposición, el producto adquirido en primer lugar, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes al nuevo pedido efectuado, con sujeción a lo dispuesto en las Condiciones de Compra.
2.6. Gastos.- En el caso de cambios de talla el cliente cargará con los gastos de envío que genere el nuevo pedido.
 
3.       Devoluciones de productos defectuosos.
 
3.1. Casos.- En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio del formulario de contacto que aparece en nuestra página web o por correro electronico tiendaonline@deportesblanes.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 902 200 035, donde le indicaremos la forma de proceder.
3.2. Mensajero.- El producto lo podrá devolver entregándolo al mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida.
3.3. Examen de la mercancía.- Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por email o por teléfono, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso, o la sustitución del artículo, se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos el mencionado correo electrónico (email) confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
3.4. Reembolso y gastos.- Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
3.5. Derechos.- Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
 
4.       Disposiciones comunes.
 
4.1. No tendrá usted derecho a desistir del contrato ni al cambio de talla cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
a)    Artículos serigrafiados y/o personalizados.
b)    Ropa interior o bañadores o demás bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
c)     Artículos de seguridad para la escalada (cuerdas, arneses, ochos, bloqueadores…)
d)    Artículos modificados (por ejemplo: raquetas de tenis de alta gama que no vengan encordadas de fábrica).
4.2. Su derecho a desistir del contrato o cambio de talla será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su poder. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
4.3. Deberá realizar las devoluciones a través del mensajero que enviaremos a su domicilio.
4.4. Imposibilidad de Devolución.- La imposibilidad de devolver la prestación objeto del contrato por parte del consumidor y usuario por pérdida, destrucción u otra causa no privarán a éste de la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.
4.4.1.En estos casos, cuando la imposibilidad de devolución le sea imputable, el consumidor y usuario responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste.
 
5.       Garantías del Fabricante.
 
5.1. La garantía de los productos vendidos por CALZADOS REDSIGN ESPAÑA S.L. se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, correcto uso y conservación, y en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.
5.2. Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de CALZADOS REDSIGN ESPAÑA S.L. se establece como responsable al fabricante, distribuidor de los mismos. CALZADOS REDSIGN ESPAÑA S.L. le dará todos los datos necesarios del fabricante distribuidor del producto que haya sufrido algún defecto o mal funcionamiento para la marca en cuestión pueda atender su reclamación.
 
6.       Derechos del cliente
 
a)    Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
b)    Derecho al Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
 
7.       Obligaciones del usuario/cliente
 
a)    Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
b)    Utilizar la información publicada por CALZADOS REDSIGN ESPAÑA S.L. exclusivamente por el cliente y dentro de la relación comercial personal pretendida.
c)     Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por CALZADOS REDSIGN ESPAÑA S.L. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
d)    Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
 
8.       Derechos de CALZADOS REDSIGN ESPAÑA S.L.
 
a)    Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
b)    Modificar el precio de las ofertas.
c)     Rechazar pedidos por falta de existencias, impago del cliente o fallo en los precios por motivos humanos o informáticos.
d)    Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
 
 
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